Gli acquisti mancanti / Non ho ricevuto gli oggetti per i quali ho pagato

Daria -

Possiamo aiutarti!

Se hai effettuato un acquisto ma non hai ricevuto gli oggetti comprati, segui questi passi:

1. Ottieni la ricevuta dell’acquisto. La squadra di supporto di The Walking Dead: Outbreak non può confermare il tuo acquisto senza la ricevuta.

Puoi trovare la ricevuta del tuo acquisto nella tua email. È allegata al conto tramite il quale l’acquisto è stato effettuato. Assicurati di aver controllato le cartelle Spam e Junk se la ricetta non è apparsa nella tua casella di posta in arrivo.

2. Contatta il supporto e comunica la tua richiesta. (Puoi farlo toccando il pulsante "Rifornimenti" nel menu "Impostazioni".) Aggiungi il nome degli oggetti che hai acquistato e il tempo approssimativo dell'acquisto. Queste informazioni aiuteranno la squadra di supporto a trovare il tuo acquisto mancante.

E infine, abbia pazienza!

La squadra di supporto di The Walking Dead: Outbreak affronta un gran numero di tickets. Se il tuo caso è urgente, facci sapere! Cercheremo di fare il nostro meglio per risolvere il tuo problema in modo tempestivo.

Grazie!

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